20 апреля 2014 г.

Наличие ресурсов и условий

Достаточно очевидным и неновым является требование иметь ресурсы для выполнения работы. Тем не менее, в организации вполне может быть распространена поговорка «с ресурсами и дурак сможет». Это не так, это нужно менять.
К ресурсам относятся: производственные материалы, IT-обеспечение, рабочие места (офисные и производственные) и расходные материалы для них, инструменты, нормативная документация, помещения, транспорт, связь, финансы (упоминаются в ISO 9004) и др. Для обеспечения наличия и поддержания в актуальном и годном состоянии должны быть простые процедуры, доступные для рядовых сотрудников. Применимую нормативную документацию следует каталогизировать.
Для оптимизации рутинных процедур обеспечения следует иметь типовые решения, особенно в области IT. Например, основной рабочий инструмент большой части сотрудников (компьютер) должен быть изначально настроен так, чтобы сотрудник имел доступ ко всем необходимым ресурсам. Для этого следует использовать  управление конфигурациями рабочих мест.
Для поддержания инфраструктуры существуют, например, инструменты бережливого производства: TPM, 5S и прочее.

Лучше на первом этапе не переусердствовать, включая всю инфраструктуру в область применения системы менеджмента. В этом нет необходимости (не влияет на качество продукции и мало влияет на эффективность), зато, когда система уже будет масштабируема, распространить ее на всю инфраструктуру не составит труда.
Следует уделять внимание:
  • надежности (включая готовность, безотказность, восстанавливаемость и обеспечение обслуживания);
  • безопасности и защите;
  • элементам инфраструктуры, относящимся к продукции и процессам;
  • эффективности, стоимости, функциональным возможностям и условиям эксплуатации;
  • влиянию инфраструктуры на производственную среду.
Производственная среда должна учитывать:
  • творческие методы работы и возможности для вовлечения всех сторон с целью реализации потенциала работников организации;
  • правила и инструкции по ТБ и использование средств индивидуальной защиты;
  • эргономику;
  • психологические факторы, включая рабочую нагрузку и стрессовую обстановку;
  • расположение рабочего места;
  • удобство для работников;
  • максимизацию эффективности и минимизацию потерь;
  • температуру, влажность, освещенность и подачу воздуха;
  • гигиену, чистоту, уровень шума, вибрацию и загрязненность.
См. подробнее ISO 18001 и соответствующие СанПиНы.

Комментариев нет:

Отправить комментарий