22 февраля 2014 г.

Сертификация на соответствие стандартам систем менеджмента ИСО

Организации и компании часто хотят получить сертификат соответствия стандартам ISO по одной из систем менеджмента (например, ISO 9001 или ISO 14001), хотя сертификация не является требованием. Основной причиной желания внедрять такие стандарты является возможность улучшить результативность и эффективность операционной деятельности компании.
Компания может решиться на сертификацию по многим причинам, потому что сертификация может:
  • быть контрактным или законодательным требованием;
  • быть требованием потребителя;
  • быть частью контекста программы управления рисками;
  • помочь мотивировать персонал благодаря установке ясной цели в виде развития системы менеджмента.

19 февраля 2014 г.

Внутренний обмен информацией об СМК

Требования, связанные с информационным обменом сводятся не только к короткому абзацу в п. 6.2.2. В принципе, требования и к документации и к квалификации персонала подразумевают знания содержания документации СМК.

Обеспечение доступности системы

Обеспечение хранения нормативных документов в доступном месте, установление доступного порядка улучшения процессов (порядок сбора замечаний и предложений, порядок создания и изменений процедур). В частности, разработка и утверждение «низовых» процедур для непосредственных исполнителей (рабочих инструкций, SOP) должны быть выполнимы нуждающимися в них подразделениями самостоятельно.
Обеспечение средствами автоматизации (шаблонами, формами, информационными системами) и прочим инструментом (напр., измерительным).
Если документацию неудобно использовать или изменять — ей не будут пользоваться.
Важный момент: нигде нет требований иметь бумажную документацию с живыми подписями — это может сэкономить массу времени и сил.
Ни в коем случае нельзя вводить новые порядки через приказы и распоряжения. Такие документы могут использоваться исключительно для разовых действий. Например, ими могут вводиться те же самые процедуры. Тогда для того, чтобы не возникало соблазна пользоваться приказом как главным источником, в нем должен указываться только факт ввода в действие определенных процедур.

18 февраля 2014 г.

Немного СМК-юмора

На одном форуме наткнулся на такой пост (всё, что можно, сохранено):
Господа, срочно нужна помощь Восклицание Я пришла в компанию месяц назад, работаю секретарем, еще толком не разабралась с документацией, а тут еще мои обязанности расширили и назначили ответственной по СМК, Шок теперь собственно сама проблема- стандарт ИСО 9001:2000 я прочитала и представление о чем идет речь имею, но как это все внедрить в работу компании не представляю. Собственно компания уже сертефицированна, в июле запланированн внешний аудит. Может кто- то работает по СМК и поможет начинающему специалисту Улыбка

Просто эталонный пример того, как быть не должно. Вообще нигде и не в чём. И почему нужно регулировать сертификацию СМК.

13 февраля 2014 г.

Немного про обязательные процедуры

Опять же, до тех пор, пока обязательные процедуры не отменены, будет возникать вопрос, что должно быть в процедурах.

Процедура «Управление несоответствующей продукцией» (8.3)

В этой процедуре могут быть изложены принципы идентификации такой продукции, действия, связанные с появлением несоответствующей продукции, и ответственность за принятие решений.
Типичными действиями с несоответствующей продукцией являются:
  • Устранение несоответствия (коррекция);
  • Выпуск разрешения на отклонение;
  • Отзыв и изоляция несоответствующей продукции.
Все эти действия могут производиться как до поставки, так и после (когда продукция уже у потребителя). После устранения несоответствий необходима повторная проверка продукции.
Также можно описать БД, в которой будут храниться все записи о несоответствиях.

8 февраля 2014 г.

СМК FAQ

Создал специальную страничку для вопросов по темам, которые ещё не освещены в блоге. Задавайте, постараюсь всем ответить!